E-kaubanduse areng viimastel aastatel – kosmiline hüpe

Nagu see nüüd kõigile selge on, saatis Covid-19 pandeemia kogu maailma e-kaubanduse kiiruspiiranguta kiirteele. Vaatame siin lähemalt, kuidas hetkel globaalse e-kaubanduse areng välja näeb. Ülemaailmne veebis ostlejate arv tõusis 2020-dal aastal tervelt  9,5% võrra, jõudes 3,4 miljardi inimeseni. Eeldatakse, et see trend jätkub iga-aastase kasvuga 10% võrra ning et 2021. aasta lõpuks on veebipoodide klientuuri arv kasvanud 3,8 miljardi inimeseni. Allikas.

Ülemaailmsed e-kaubanduse müüginumbrid ületasid 2020.-dal aastal neli triljonit USA dollarit, ning 2022-el aastal on tõus jätkunud viie triljoni dollarini, 2024-dal aastal aga kuue triljoni dollarini. 2020-dal aastal toimus 18% maailmas aset leidvast müügist just läbi e-kaubanduse. Eeldatakse, et 2024-dal aastal on see number kasvanud 21,8%-ni. Allikas. 

Ühendkuningriikides tõusis e-kaubandus 2020-dal aastal 36% – mis on alates 2007. aastast kõrgeim kasv üldse. USAs aga on e-kaubanduse kasv toimunud järjekindlalt, umbes 1% aastas. Siiski, 2020-dal aastal tõusis digitaalne kaubandus tervelt 33%, tuues 10-aastase kasvu vaid loetud nädalate jooksul. Allikas. 

L’Oréal’i endine CDO Lubomira Rochet ütles Financial Times-ile, et nad saavutasid “kaheksa nädalaga selle, mis muidu oleks võtnud kolm aastat aega”. Ettevõtte sai 20% oma käibest läbi bränditud veebilehtede või müügiplatvormide nagu Amazon. 

Andmed eMarketer poolt illustreerivad, millised riigid toodavad eeldatavalt suurimaid e-kaubanduse müüke ja kasvunumbreid aastal 2021. Allikas. 

MyKinsey.com

Kuigi UK nägi aastal 2020 rekordilisi e-kaubanduse müüginumbreid, siis ennustatakse seal aastal 2021 6,5%-list langust võrreldes 2020. aasta tulemustega. Põhjuseks on inimesed, kes pöörduvad tagasi füüsilistesse kauplustesse. Hiina jätkab oma e-kaubanduse juhipositsioonil ning ennustuseks on 21%-line kasv.

Mis sellist e-kaubanduse kasvu põhjustavad

Tugevaim e-kaubanduse kasvu põhjustaja oli toidu- ja igapäevatarvete sisseostud läbi digikanalite. Pandeemia tõttu olid inimesed sunnitud viima oma igapäevased ostud läbi viima kodust väljumata, seetõttu kasvas toidukaupade müük e-kaubanduses kosmilistesse kõrgustesse.

2020. aasta detsembris ostis 8,5 miljonit UK majapidamist oma toiduained veebi kaudu, võrreldes 5,7 miljoniga aasta varem. Globaalsel skaalal eeldatakse,et veebipõhised toiduainete ja majapidamistarvete ostud kasvasid 2020-da aasta jooksul 53% võrra, ulatudes 89,22 miljardi USA dollarini. Allikas. Arvatakse, et 2021 aastal toimub kasv 5,2%, 93,83 miljardi dollarini. Allikas. 

Kantar teatab, et veebipõhine ostlemine katab nüüd 11,5% kogust toidukaupade sisseostude mahust, tuues 2020-dal aastal juurde rohkem uusi ostjaid, kui eelnevad viis aastat kokku. 

Nutitelefonide kasutus

Kui Covid-19 on veebis ostlemisele tugevalt kaasa aidanud, siis on nutitelefonide poolt pakutavad võimalused juba eelnevalt olnud tõsiseks võtmeteguriks. Selle suundumuse peamiseks tõukejõuks on mobiil-kõigepealt põhised e-kaubanduse turud. 2025-ks aastaks ennustatakse ülemaailmset mobiiltelefoni kaudu toime pandud käivet 270 miljardi USA dollari ulatuses. Selline kasv sai tugeva tõuke pandeemia ajal. 

Uuringud näitavad, et vaid 2020. aasta novembris ja detsembris tehti 60% külastusi ja 40% müüke läbi nutitelefonide. Mobiilil on olnud kliendikogemusele suur mõju ning see faktor nõuab tähelepanu ja kulutusi, eriti multikanalitega kaupmeeste puhul. 2021. aastal on e-kaupmehed kõige enam valmis investeerima mobiiliga tellimisse (49%) ha mobiiliäppidesse (40%).

Sotsiaalmeediaplatvormid hõlbustavad sotsiaalset kaubandust 

Kui sotsiaalmeediaplatvormid on jätkanud sotsiaalise kaubanduse toetamist, ja neid kanaleid nähaksegi sotsiaalse kaubanduse tulevikuna. Pandeemia tagajärjena tekkinud ökonoomse buumiga on sotsiaalne kaubandus veelgi kasvanud, olles juba eelnevalt nutitelefonide poolt käima tõmmatud. 

On ennustatud, et globaalse sotsiaalse kaubanduse turg kasvas 31,3% pandeemia tuules ning see jätkab kasvu ka 2021-l aastal. Tarbijad eeldavad järjest enam, et brändid on aktiivselt kohal ka sotsiaalmeediakanalites. Riikides nagu Hiina, mis on suurim e-kaubanduse turg, on sotsiaalne kaubandus tohutus kasvus. Seal on võtmeväljakutseks digitaalses kaubanduses on väga kõrged kulud, mis klientide hankimiseks vajalikud on.

Tarbijate käitumise muutused

Vaadates ette, tekib küsimus, et mis saab e-kaubandusega siis, kui pandeemia läbi saab. Siiski leitakse juba nüüd, et tarbijate uued harjumused on tulnud, et jääda. Shopify COO Harvey Finkelstein pakub artiklis Financial Times-ile, et “maailm, mis oleks eksisteerinud aastal 2030, sai tõmmatud aastasse 2020”.

Turu ümber kujunemine

Kui traditsiooniline kaubandus ja e-kaubandus olidki juba kokku koondumas, siis pandeemia kiirendas seda trendi. Poodide sulgemised üle Euroopa toimuvad rekordtasemel, sealhulgas tõmbavad oma kaupluste arvu koomale ka paljud tuntud, traditsiooniliselt füüsilised kaupluseketid. See  kõik on viinud paljud kaupmehed täielikult veebi üle. Mõned neist lõid sellega seoses oma kõige esimese e-poe üldse.

Pandeemia algusest alates on umber 46% UK tarbijatest ostnud läbi veebipoe vähemalt ühe toote, mida nad varasemalt vaid füüsilisest poest ostnud olid. Selline tarbijakäitumise muutus ja risk, et see jääbki nii, on paljude tuntud brändide jaoks murettekitav. Tervelt 32% tarbijatest ütleb, et nad järkavad pandeemia ajal tekkinud ostlemisharjumustega ka edaspidi. See number kasvab 40%-ni 45-54-aastaste inimeste seas.

65% tarbijatest ütlevad, et nad tõenäoliselt hakkavad kasutama digitaalseid ostukanaleid senisest veelgi enam ning 72% 16-24-aastastest eeldavad, et nad edaspidi hakkavad senisest enam raha veebis ostlemisel kulutama. 

YouGov uuring näitab, et riided ja ilutooted on liikumispiirangute algusest saati veebiostude mahult teisel kohal olnud, kohe peale toidu ja majapidamistarvete. Puhtalt digitaalne moebränd Boohoo nägi 40%-list käibe tõusu 2020-da aasta viimasel neljal kuul. Nii Boohoo kui ASOS on laienenud veelgi, kaasates oma tegevusse traditsioonilisi kaubandusbrände, küll aga mitte nende füüsilisi kaupluseid. Samal ajal kui need veebipõhised moebrändid imevad endasse tuntuimaid tänavarõivaste brände, on neil ka palju parem ligipääs täpsele andmestikule, mis toetav turu-uuringuid, tootedisaini ja klientidega suhtlemist.

Grupp, mis koosneb kuuest veebi-kaupmehest: ASOS, Boohoo, Gymshark, The Hut Group, Ocado Group ja AO World, on samuti  koondunud, et luua UK Digital Business Association, et digitaalset kaubandust uuele tasemele viia. Selle ühingu eesmärk on anda veebis kauplejatele sõnaõigust juurde ning toetab valitsuse ambitsiooni luua tehnoloogiapõhist majandust.

Sild füüsilise ja digitaalse kaubanduse vahel 

Kui pandeemia ajal proovisid paljud kaupmehed tuua mitmeid füüsilise poe ostukogemusi üle veebi, siis uurivad paljud neist nüüd seda, kuidas kliente tagasi füüsilistesse kauplustesse tooma hakata. 

Mis on omnikanal

Leidub jätkuvalt tõendeid selle kohta, et omnikanali ostlejad – kes regulaarselt ostavad nii e-poest kui füüsilisest kauplusest – kulutavad üldiselt rohkem raha. Andmed näitavad, et nad kulutavad umbes 15% rohkem iga ostu korral, võrreldes nendega, kes vaid ühte kanalit pidi ostlevad. Globaalselt on omnikanali kaubanduse mõju isegi kõrgem. Need, kes ostavad risti läbi mitme kanali, kulutavad 30% iga ostukorvi kohta.

Siin on võimalus nendel kaupmeestel, kes pakuvad positiivset omnikanali kogemust, et lojaalsust tõsta; nende kauplejate juures ostlejad kulutavad kaks korda rohkem, kui need kes vaid ühte kanalit kasutavad. 

Peamised kaalutlused omnikanal ja innovatiivsus

Kaupmehed peavad vaatama, kuidas täita auku füüsilise ja digitaalse kaubanduse vahel, et luua paremini ühendatud omnikanali kogemust. Paljude kaupmeeste jaoks tähendab see oma ettevõtte füüsilise kogemuse parendamist kaupluses ning samal ajal kaaluda hübriidsemat lähenemist nii füüsilisele kui digitaalsele keskkonnale.

Kate Wadley, Vice President ja Head of Consumer Products, Retail ja Distribution osakonnas Capgemini Invent’is pakub, et kaupmehed, kes panustavad omnikanalile, on need, kes situatsioonis enim võidavad. “Milline on veebipõhisest veebist väljapoole liikumise teekond ja milline on veebiväliste keskkondade roll sellel teekonnal tulevikus? Kuidas sa kindlustad, et kui kellelgi on su kaupluses suurepärane kogemus, et ta siiski ei lähe ja vii oma ostu läbi veebist või hoopis konkurendi e-poest?

Nende kahe vaheline link saab olema selle aasta suurimaks väljakutseks ja võimaluseks. Kõik füüsilised poed peavad oma eesmärgid läbi mõtlema ning kaaluma, mis on füüsilises poes ostmisel unikaalsem, kui oma ostu e-poes läbi viimisel.”

Ta jätkab: “ Capgemini on investeerinud ja läinud partnerlussuhtesse The Drum ja SharpEnd-iga, et avada me oma kaubandusleiutisena toimib kauplus nimega CornerShop Shorditch-is, kuna me usume kaupluste uude rolli ja ühendatud ostukogemused muutuvad niivõrd tähtsaks. See on koht, kus sa saad katsetada reaalsete klientidega innovatsioonilisi lahendusi nagu ühendatud riiulid (ja) personaliseerimine. Me salvestame füüsilise poe andmed ja lingime need veebis leiduva andmestikuga.”

Loe e-kaubanduse kohta veel:

Saatekulud e-kaubanduses – 4 strateegiat

E-kaubandus ja e-poe avamine välismaal

E-kaubanduse ärimudelid

Haarava veebilehe ja e-poe loomine

Tehnikakommentaatoritele meeldib suure enesekindlusega kuulutada, et e-kirjad on oma aja ära elanud. Ja juba viimased kümme aastat. Kuid me oleme valmis kihla vedama, kui ühest pilgust sinu meilikasti piisab, et tõestada, et meiliturundus pole mingeid hääbumise märke näitamas.

Paljud väikeettevõtted näitavad jätkuvalt üles huvi meiliturunduse vastu, et jõuda oma klientideni asjakohaste, isikupärastatud sõnumitega õigel ajal – ilma interneti üha piiravamate väravavahtide luba vajamata. Lisaks on e-posti kasutajate arv maailmas pidevalt kasvanud, ilma aeglustumise märkideta.

Mis on meiliturundus?

Meiliturundus on turundussõnumite saatmine potentsiaalsetele ja olemasolevatele klientidele e-posti teel, et müüa, harida või kasvatada lojaalsust.

Meil on “omanduses olev” digitaalse turunduse kanal – see tähendab, et saatja kontrollib täielikult sisu ja levitamist – ning töötab tavaliselt kõige paremini siis, kui seda kasutatakse personaalsete, asjakohaste sõnumite saatmiseks segmenteeritud adressaatide loenditele. E-kaubanduses on e-post eriti oluline tööriist, kus seda kasutatakse tehingu-, reklaam- ja elutsükli sõnumite saatmiseks (mida käsitleme allpool üksikasjalikumalt).

Miks on meiliturundus e-poodide eduks oluline vahend?

Veebilehe liikluse, isegi väga sihitud liikluse tegelikkus seisneb selles, et enamik uusi külastajaid ei tule su e-poodi kunagi tagasi – kui sa just ise ei tee midagi, et nad naaseksid. Meililoendi koostamine ja köitvate meilide saatmine annab võimaluse säilitada liiklust, mille teenimiseks oled juba nii palju vaeva näinud, pakkudes tellijatele motivatsiooni ka ise ühenduses püsimiseks.

1. E-post võimaldab sul luua pidevaid kliendisuhteid

Otsingumootorid ja sotsiaalmeedia platvormid sobivad suurepäraselt tulevaste klientide jaoks, kuid e-post jääb parimaks viisiks olemasolevate suhete hoidmiseks ja tugevdamiseks pikema aja jooksul.

E-post mängib keskset rolli ka kliendi teise ning kolmandagi ostu tegemisel. Klientide naasmine on paljude ettevõtete jaoks oluline, kuna see hoiab nende keskmised kliendi hankimise kulud madalad.

2. E-post on müügi tõstmiseks uskumatult tõhus vahend

Muidugi sobivad teatud ettevõtted (ja tooted) eriti hästi e-turundusega ning tootlus pole kunagi garanteeritud. Kuid aastate jooksul on sarnased uuringud maalinud sama pildi: e-post on hästi toimiv kanal, mis sageli ületab alternatiive.

Veelgi enam, Emarsyse 2018. aasta aruanne näitas, et ligikaudu 80% ettevõtetest toetuvad e-kirjadele kui omandamise ja säilitamise peamisele kanalile. Meiliturundus on suhteliselt ainulaadne oma võime poolest käivitada esmamüüki ja teenida rohkem tulu oma kõige väärtuslikumatelt klientidelt.

3. E-post võib mõjutada kolme peamist kasvukordajat

Turundaja Jay Abraham oli üks esimesi, kes muutis populaarseks idee, et tulude kasvatamiseks on ainult kolm võimalust: suurendada klientide koguarvu (C – Customers), suurendada ostude koguarvu kliendi kohta (ostusagedus või F – purchase Frequency) või suurendada keskmine tellimuse väärtust (AOV – Average Order Value).

Enamik ettevõtjaid avastavad mingi hetk, et klientide hankimine võib kiiresti kalliks minna. Meiliturundus aga võib korraga mõjutada kõiki kolme kasvukordajat:

• Automatiseeritud tervitus- ja hüljatud ostukorvi meilid võivad suurendada konversioonimäärasid (C)
• Tagasipöördumiskampaaniad võivad suurendada kliendi ostude arvu (F)
• Elutsükli kampaaniad võivad kõrge väärtusega tooteid automaatselt õigete klientide ette tuua (AOV)

Süstemaatiline keskendumine kõigile kolmele valdkonnale suurendab su e-poe tulemusi veelgi ja see on üks olulisemaid põhjuseid, miks tasub e-kaubanduse kasvatamisel luua korralikult ettevalmistatud e-turunduse strateegia.

4. Meilisõnumeid ei mõjuta kolmandate osapoolte piirangud

Üks meiliturunduse aspekt, mille tähtsus kasvab, on see, et e-kirjad ei pea alluma piirangutega platvormide kapriisidele, kus algoritmide muudatused võivad planeeritud levitamisstrateegia täielikult rööpast välja lüüa.

Facebooki lehtede orgaaniline katvus on alates 2013. aastast vähenenud, kuna platvorm keskendub jätkuvalt oma uudistevooga sõprade ja perekonna sisu reklaamimisele. Samamoodi muutub Google’i otsingu edetabelis ronimine ainult raskemaks, kuna reklaamid ja vastustekastid suurendavad märgatavalt selliste otsingute vastete arvu, kuhu otsingu läbiviija isegi klikkima ei pea,, eriti mobiilis. Rohkem kui kunagi varem, kui soovite nendel platvormidel oma klientideni jõuda, võite olla sunnitud maksma – ja need kulud kasvavad.

Vajuta “saada” ja suurenda müüki

Üks parimaid asju meiliturunduse juures on see, et see on madala riskiga kanal, mida saad alustada igal ajal. Alusta lihtsa e-posti loendi koostamisega, seadista kohe oma esimene ostukorvist loobumise kampaania ja tegutse järjekindlalt, kuni sul on paigas terviklik strateegia. Alustamiseks pole paremat aega kui praegu.

Loe e-poe turundamise kohta veel:

E-poe otsesed ja kaudsed konkurendid – mis vahe neil on?

Mis on “veebivälisest veebisiseseks” turundus?

E-kaubanduse ärimudelid

Igihaljas sisuloome – mis see on, milleks seda vaja on ja kuidas seda luua?

Asjakohaste lehepealkirjade kirjutamine e-poe meta tiitlisse hõlmab tänapäeval palju enamat kui lihtsalt peamise märksõna või märksõnade lisamist, et siis nende abil otsingutes võimalikult kõrgele kohale ränkida. Kasutaja otsingute eesmärkidele mängimine, kasutades selleks sobivaid CTA -sid koos sekundaarsete märksõnadega on sama oluline, kuna see su e-poodi aitab juhtida asjakohast liiklust.

Mis on CTA ehk Call To Action?

Allpool kirjeldatud katsetuses lisati ühe Austraalias asuva suure e-poe veebilehe kategoorialehtede metatiitlisse sõna „Osta”, et näha, kas see muudab nende otsingutulemused atraktiivsemaks ja tõhusamaks.

E-kaubanduses on  kategoorialehed sageli kõige olulisemad liikluse ja tulu teenimise lehed. Väikesed optimeerimised, mille eesmärk on leida parim vastus nii kasutajatele kui ka otsingumootoritele, võivad lõppkokkuvõttes oluliselt mõjutada tervele lehele tulevat liiklust ja lõpptulemust.

Hüpotees 

Alguses oli veebilehe tiitel selline:

Soov oli välja uurida, kas sõna “Osta” lisamine lehe tiitlile annab orgaaniliste otsingute puhul positiivse efekti.  

Test

Testi läbi viimiseks võeti kasutusse SplitSignal – et testi üles seada ja analüüsida. 813 kategoorialehte valiti kas variandiks või kontrolliks. Lisati “Osta” iga variandi lehe tiitli algusesse: 

Tulemused

Ülal leiduv pilt näitab variantide (oranz joon) arengut ja progressi, võrreldes eeldatava kontrollgrupiga (sinine joon). 

Vaadates diagramme, saame näha kahte olulist asja: 

1. Organiiline liiklus (klikid) testlehtedel juhtisid, võrreldes kontrollgrupiga. See tähendab, et liiklus variantlehtedele toimib paremini kui eeldatud ning test on positiivne. 
2. Näha on, et variantlehed lihtsalt ei juhi, vaid et need teevad seda ülekaalukalt. See tähendab, et lehele tuleb liikluse tõus on tekkinud just tänu testimise jaoks tehtud muudatustele ja mitte mingil muul põhjusel. 

Kui test oli kestnud 21 päeva, oli näha 8.3%-list klikkide arvu kasvu, mis ei ole kehv tulemus sellist “väikest” muudatust arvestades. 

Miks?

Nagu alguses öeldud, lehe tiitli optimeerimine ei tohiks piirneda vaid põhiliste märksõnade esile tõstmises. Tegelikkuses tuleks lisaks märksõnadele luua tekst, mis mõjub kutsuvalt ja paneb inimesed tiitlile klikkima. See test on heaks näiteks selle kohta, kui tähtis on otsingute eesmärki kuulata ja CTA-sid tiitlites kasutada. 

Search Console tulemusi analüüsides oli näha, et see test on kombinatsioon ülaltoodust, kui ka tõstab nähtavust, kuna sekundaarne märksõna sai juurde lisatud (mis aitab reageerida otsingu eesmärgile ja omad CTA-d). Testi ajal nähti testitud lehtedel  CTR-i tõusu, mis on atraktiivse ja otsinguga sobituva teksti tulemus. Kuid ka otsingutulemuse nähtavuses oli tõus. Tulemusi sügavamalt analüüsides oli näha, et see tulenes otsingutest, mis “Osta” märksõnaga seotud.

See test näitab, et SEO puhul tuleb arvesse võtta ka sellist faktorit nagu eesmärk. Kui sa tead, mida kasutajad eeldavad ning mis on nende jaoks haarav, saad sa oma otsingutulemuste vastetega imesid teha. Otsingute puhul jääd sa alati teiste tulemustega konkureerima. Otsides võimalusi teiste seas silma paista ja olla kõige rohkem otsitavaga seotud on hetkel tohutult oluline. Kui sa sellega ei tegele, kaotad sa potentsiaalseid müüke.

Igal juhul vii oma testid läbi ettevaatlikkusega, et mitte n.ö ämbrisse astuda, kuid kui tehtud valikud on head, tõstad sa oma e-poe lehele tulevat liiklust ja käivet.

Loe veel e-poe SEO ja optimeerimise kohta:

Sinu e-poe SEO-sõbralikud URLid – kuidas neid teha?

Tootefotode optimeerimine ja SEO – kuidas e-poodi otsingutes esile tuua?

YouTube videote optimeerimine – miks ja kuidas?

Igihaljas sisuloome – mis see on, milleks seda vaja on ja kuidas seda luua?

Why Fonts Matter

Sarah Hyndman

10 fonti, mis sobivad ideaalselt e-poe kujunduseks

  Allpool näed kümmet parimat kirjatüüpi e-kaubanduses kasutamiseks. Lisaks aitab nende omavaheline kombineerimine luua ainulaadse visuaalse kogemuse.

Poppins – Poppins on üks parimaid tasuta sans serif tüüpi Google’i fonte. See on puhas, minimalistlik ja geomeetriline. Roboto – seda on kasutatud enam kui 26-l miljonil veebilehel. Sellel on sujuv sans serif disain ja see näeb hea välja pikkades lõikudes ja muus põhitekstis.

Lato – Latot on kasutuses üle 12 miljoni veebilehe kujunduses. Disain on poolümar ja annab soojustunde. Struktuurne disain on tugev ja tõstab veebilehe sisu tõsidust.

Raleway – See on veel üks elegantne tüüp perekonnast sans serif. Valikus on 18 tüüpi.

Libre Baskerville – see stiil on tõsine ja samas elegantne ning see näeb veebilehe põhitekstis hea välja. See on klassikaline serif -font, mis on optimeeritud veebi jaoks.

Oswald – see stiil sobib kõige paremini veebisaidi päiste ja pealkirjade jaoks. See on loodud digitaalsete ekraanide pikslivõrgu parandamiseks ja töötab suurepäraselt laua-, süle- ja mobiilseadmetes.

Ubuntu – see on Linuxi -põhises operatsioonisüsteemis kasutatavate sobivate vabade/avatud fontide komplekt. See on laialdaselt tunnustatud kirjatüüp, peamiselt tähtede “u” ja “n” tõttu.

Cormorant Garamond – see serifi font põhineb 16. sajandi kirjatüüpidel. See pakub veebisaidile elegantset ja traditsioonilist hõngu.

Questial – Questrial töötati välja veebilehtede kujundamist silmas pidades. See tüüp tagab hea loetavuse igas kontekstis ja seda mõjutab kaasaegne Šveitsi disain.

PT Sans – Vene sans serif kirjatüüpide põhjal annab PT Sans sinu e-poe lehe sisule tõsise tooni. See sobib kõige paremini CTA-de ja alampäiste jaoks.

Mõned fontid lisaks, mida tasub kaaluda, on Monsterrat, Fjalla One, Oxygen, Rakkas, Nunito, Rozha One ja Barlow. Suurepärase kombineerimise näide on Futura ja Playfair Display. Need kaks kirjatüüpi sobivad kokku harmoonilise saidi loomiseks. Vaata siit suurepäraseid fontide kombineerimise näiteid: E-kaubanduse fontide kombinatsioonid, mis näevad koos head välja.  Siin näed üht populaarset ja kindla peale minevat kombinatsiooni:

Kokkuvõtteks

Tüpograafia mõjutab potentsiaalse kliendi käitumist, kuna see määrab veebilehe sisu tooni. Pealegi aitab õige kirjatüüpide valimine brändidel oma lugu rääkida. Oluline on arvestada oma kaubamärgi identiteediga ja valida fondi eesmärkidega kooskõlas olevad fondid.  

Loe veel e-poe kujunduse kohta:

 E-poe tiitlid ja pealkirjad – need olgu suures kirjafondis

Mitut värvi võiks e-poe kujunduses kasutada?

Kuidas teha: E-poe tegemine ShopRolleri veebipoe platvormil

Ikoonid e-poes – kuidas neid kasutada?

Tüpograafia on veebidisaini üks olulisemaid ja tähelepanuta jäetud elemente. Lihtsamalt öeldes on tüpograafia kunst valida veebilehel, Facebooki lehel ja sotsiaalmeedia suhtluses kasutatavaid fonte. Ettevõtjad ja e-poodide omanikud peavad pöörama tüpograafiale suurt tähelepanu. On palju uuringuid, mis näitavad, et kirjatüüp, mida tarbijad näevad, võib nende käitumist väga palju mõjutada. Ühes huvitavas näites, millele on viidatud 2002. aasta ajakirjas The Journal of Consumer Psychology avaldatud dokumendis, leidsid teadlased, et fondi valik mõjutas lugejate võimet meelde jätta reklaamitekste ja nende väiteid. Pead olema sellest lisaboonusest teadlik, et kliendid sinu toodet ja kaubamärki mäletaksid!  

Kuidas tüpograafia inimeste käitumist mõjutab

  Samuti on leitud, et tüpograafia mõjutab seda, kuidas tarbijad kaubamärki tajuvad ja sellele mõtlevad. 1997. aasta ajakirjas “The Journal of Marketing Research” avaldatud artiklis märkis Jennifer L. Aakker, et konkreetne font pani tarbijad tõenäolisemalt uskuma Wendy’s (Ameerika hamburgerikett) väidet, et ta serveerib „vanamoodsaid” hamburgereid.

E-poe fonditüübi ja suuruse valik on e-kaubanduse maailmas ülioluline, sest kirjalik tekst on esmane suhtlus kaupmehe ja potentsiaalse tarbija vahel. Tekst loob brändi isikupära, mis võib määrata, kuidas tarbija toodet või jaemüüjat vaatab ja kui tõenäoline on, et ta ostab. Samuti on leitud, et tüpograafia mõjutab seda, kuidas tarbijad mõnda toodet või kaubamärki tunnevad.

Eriti värvid võivad lugejate emotsioone tugevalt mõjutada. Näiteks on punase võime söögiisu stimuleerida hästi dokumenteeritud. Professor Judy Zaichkowsky Kanada Simon Fraseri ülikoolist märkis, et paljud toidubrändid, sealhulgas Kit-Kat kommid, kasutavad ostjate stimuleerimiseks punast värvi. Seega tundub olevat tark valik kasutada toiduaine puhul punast kirjatüüpi. Kuid see ei sobiks ööriiete veebisaidile, sest värv peegeldab tegevust ja põnevust.

Teised näited värvidest, mis võivad tarbijate käitumist mõjutada, on must, mida peetakse julgeks ja otsustavaks, ning hall, mis tundub olevat neutraalne ja passiivne. Roosa ja sinine on mõlemad lõõgastavad, lillat aga seostatakse sageli autoriteedi või jõuga.

Veebipoe jaoks valitud tüpograafia tähistab su brändisõnumit. Erinevad kirjatüübid edastavad erinevaid tähendusi. Selle väärtus võib mõjutada seda, kuidas kasutajad sinu brändi tajuvad. Seetõttu pead valima tüpograafia, mis sobib su brändi sõnumite ja väärtustega. Õige kujunduse valimine võib muuta teie su e-poe professionaalsemaks. Puhtam ja äratuntavam sait parandab üldist kasutuskogemust.

Parem UX võimaldab publikul su brändiga paremini ühendust saada. Oluline on leida kirjatüüp, mis vastab su kaubamärgi eesmärgile. Õige tüpograafia ühendab kõik se e-poe elemendid. Need elemendid hakkavad koos töötama loogilise ja tasakaalustatud üksusena, suurendades seeläbi sinu kaubamärgi muljet. Loe edasi, et teada saada, kuidas oma e-poe veebilehele parimat tüpograafiat valida.  

Miks on õigete kirjatüüpide valik nii oluline?

Õige kirjatüübi valimine on ilusa veebisaidi loomise võti. Mitmed teadlased on leidnud, et kirjatüüpidel on klientide käitumisele tohutu mõju. Sellepärast on tüpograafia nii oluline:

• Kirjalik tekst on esmane suhtlusvahend e-poe ja selle potentsiaalse kliendi vahel. Teksti suurus ja tüüp määravad brändi identiteedi, mis määrab, kuidas klient sinu brändi tajub. See võib otseselt mõjutada ka e-poe läbimüüki.
• 2013. aasta uuring näitas, et fondistiilid võivad tekitada usaldust või nõrgestada usaldusväärsust. Sinu poolt valitud tüpograafia mõjutab kasutaja usaldust su toodete ja teenuste vastu
• MIT teadlaste uuringust selgus, et kirjatüübid mõjutasid inimese meeleolu ja võimet teavet kognitiivselt meelde jätta. Kirjutamine pakub laia valikut emotsioone, seega on oluline valida see, mis annab kasutajatele õige kogemuse. Näiteks ei peeta Comic Sans fonti tõsiseks kirjatüübiks, seega poleks selle kasutamine oma poe saidi CTA -de jaoks mõistlik
• Õige kirjatüübi valimine mõjutab sinu e-poe visuaalset kaalu. Veebilehe üldilmele aitavad kaasa ka muud stiilimeetodid, näiteks paks, kursiiv ja allajoonitud tekst.

Erinevate kirjatüüpide oskuslik ja teadlik kombineerimine kogu veebisaidil aitab juhtida kasutaja tähelepanu su e-poe erinevatele osadele. Ideaalis ei tohi ühel veebilehel kunagi kasutada rohkem kui kolme erinevat kirjatüüpi. Esmane kirjatüüp seostatakse su kaubamärgi identiteediga, teisejärgulist tüüpi saab kasutada veebilehe sisu jaoks ja kolmandat või aktsenti saab kasutada tegevusele kutsumiseks (CTA).  

Why Fonts Matter

Sarah Hyndman

10 fonti, mis sobivad ideaalselt e-poe kujunduseks

  Allpool näed kümmet parimat kirjatüüpi e-kaubanduses kasutamiseks. Lisaks aitab nende omavaheline kombineerimine luua ainulaadse visuaalse kogemuse.

Poppins – Poppins on üks parimaid tasuta sans serif tüüpi Google’i fonte. See on puhas, minimalistlik ja geomeetriline. Roboto – seda on kasutatud enam kui 26-l miljonil veebilehel. Sellel on sujuv sans serif disain ja see näeb hea välja pikkades lõikudes ja muus põhitekstis.

Lato – Latot on kasutuses üle 12 miljoni veebilehe kujunduses. Disain on poolümar ja annab soojustunde. Struktuurne disain on tugev ja tõstab veebilehe sisu tõsidust.

Raleway – See on veel üks elegantne tüüp perekonnast sans serif. Valikus on 18 tüüpi.

Libre Baskerville – see stiil on tõsine ja samas elegantne ning see näeb veebilehe põhitekstis hea välja. See on klassikaline serif -font, mis on optimeeritud veebi jaoks.

Oswald – see stiil sobib kõige paremini veebisaidi päiste ja pealkirjade jaoks. See on loodud digitaalsete ekraanide pikslivõrgu parandamiseks ja töötab suurepäraselt laua-, süle- ja mobiilseadmetes.

Ubuntu – see on Linuxi -põhises operatsioonisüsteemis kasutatavate sobivate vabade/avatud fontide komplekt. See on laialdaselt tunnustatud kirjatüüp, peamiselt tähtede “u” ja “n” tõttu.

Cormorant Garamond – see serifi font põhineb 16. sajandi kirjatüüpidel. See pakub veebisaidile elegantset ja traditsioonilist hõngu.

Questial – Questrial töötati välja veebilehtede kujundamist silmas pidades. See tüüp tagab hea loetavuse igas kontekstis ja seda mõjutab kaasaegne Šveitsi disain.

PT Sans – Vene sans serif kirjatüüpide põhjal annab PT Sans sinu e-poe lehe sisule tõsise tooni. See sobib kõige paremini CTA-de ja alampäiste jaoks.

Mõned fontid lisaks, mida tasub kaaluda, on Monsterrat, Fjalla One, Oxygen, Rakkas, Nunito, Rozha One ja Barlow. Suurepärase kombineerimise näide on Futura ja Playfair Display. Need kaks kirjatüüpi sobivad kokku harmoonilise saidi loomiseks. Vaata siit suurepäraseid fontide kombineerimise näiteid: E-kaubanduse fontide kombinatsioonid, mis näevad koos head välja.  Siin näed üht populaarset ja kindla peale minevat kombinatsiooni:

Kokkuvõtteks

Tüpograafia mõjutab potentsiaalse kliendi käitumist, kuna see määrab veebilehe sisu tooni. Pealegi aitab õige kirjatüüpide valimine brändidel oma lugu rääkida. Oluline on arvestada oma kaubamärgi identiteediga ja valida fondi eesmärkidega kooskõlas olevad fondid.  

Loe veel e-poe kujunduse kohta:

 E-poe tiitlid ja pealkirjad – need olgu suures kirjafondis

Mitut värvi võiks e-poe kujunduses kasutada?

Kuidas teha: E-poe tegemine ShopRolleri veebipoe platvormil

Ikoonid e-poes – kuidas neid kasutada?

Koos kiirelt arenevate ja järjest mugavamate ostlemislahendustega, mis said eriti suure hoo sisse seoses pandeemia ajal hoogustunud veebis ostlemisega, on tekkinud suur nõudlus omnikanalite rakendamise järele, kuid viimasel ajal on  järjest populaarseks saamas ka remote shopping ehk kaugostlemine. Seda võib inglise keeles kutsuda ka virtual shopping.

Mis on remote shopping ehk kaugostlemine?

Kui kliendil ei ole võimalik kauplust füüsiliselt külastada, kuid e-poe lahendusest jääb väheks, siis saab talle pakkuda talle personaliseeritud kaugostlemise võimalust. Täpsem ülesehitus on iga kaupmehe enda otsustada, kuid kokkuvõttes näeb see välja nii, et klient avaldab huvi poest tellimuse läbi viimise vastu, seejärel võtab e-poe klienditeenindaja kliendiga ühendust ja seejärel viivad nad koos tellimuse läbi.

Klient saab protsessi käigus klienditeenindjalt mitmekülgset nõu ja abi ilma, et kodust lahkuma peaks, ning e-poodnikul ei jää tellimus saamata vaid sellepärast, et klient on ebakindel ja ei tea täpselt, milliseid tooteid ta tellima peaks. 

Näiteks saab kaugostlemise võimalust nautide mõne riigi IKEAs, kui näiteks Trendhunter.com e-poes. Prantsusmaal tegutsev lasteriiete pood Petit Bateau täiendas oma senist “Click & Collect” võimalust videokonverentsija toetatud ostmise teenusega, nimetades seda “Call & Collect” teenuseks. See näeb välja nii, et kliendil on võimalik poodi helistada, ning kõne käigus läbib ostja koos klienditeenindajaga ostjale huvi pakkuvate toodete valiku, kasutades selleks videokõnet. Makse tehakse läbi nutitelefoni ja klient saab valida, kas ta läheb ostule ise järele või laseb selle omale koju saata.

Virtuaalne ostlemine

E-poe pidajana saad sa pakkuda virtuaalseid ostlemise kohtumisi läbi videokõnede: kui klient võtab sinuga ühendust, siis kasuta temaga ühendumiseks ja üks-ühele ostukogemuse pakkumiseks reaalajas läbi viidavat videoühendust.

Näiteks pakud sa spordirõivaid ning sinuga võtab ühendust klient, kes on esimest korda jõusaalitreeningutega alustamas, kuid ei oska selleks õigeid riideid valida. Te saate omavahel arutada su veebipoes leiduvate toodete spetsiifilisi omadusi ja leida just sellist sorti riided, mis jõusaalitreeningute jaoks sobivad on. 

Samamoodi saad tegutseda nii veine, mööblit kui eksootilisi toalilli pakkudes – andes kliendile kindluse, et ta saab tellida just sellised tooted, milliseid ta vajab.

Kohtumise ajal koostad kliendi jaoks tellimuse mustandi, mis aitab hoida järge sellel, milliseid tooteid su klient on otsustanud osta. Kui kõne on läbi, koostad arve ja saadad selle e-kirjana kliendile, et ta makse teeks.  

Neli kaugostlemise võimaluse ülesseadmise faasi

1. Informeeri oma kliente

Nagu iga uue lahenduse kasutusele võtmisega, tuleb ka kaugostlemise võimaluse pakkumise võimaldamisest olemasolevaid kliente kindlasti teavitada. Sellest, kuidas sa infot edasi annad, sõtlub suurelt ka see, kui kiiresti inimesed kaugostlemise omaks võtavad.

Mõned võimalused:

• Pop-up bänner e-poe lehel.
• Üleskutse (CTA) nupp e-poe menüüs.
• Uudiskirjad.
• Sotsiaalmeedia.

2. Võta kliendikohtumiste jaoks kasutusele sobiv töövahend

Et pakkuda järjekindlat ja kvaliteetset teenindust, tuleb kaugostlemiseks paika panna kindla pikkusega ajad. Näiteks saad sa sessioonid läbi viia sellisel moel:

• Sessiooni pikkus (15 min, 30 min, või kauem).
• Kohanda klienditeenindajate kohaloluolu kalender.
• Kasuta veebilehele aegade broneerimise tarkvara.

3. Paku erinevaid suhtlemise meetodeid

Olenevalt sihtturust, tuleb sul valida oma e-poele sobiv suhtlusmeetod:

• Telefon: see tagab põhilised suhtlusvajadused.
• Video: et ühenduda klientidega, kes on selle tehnoloogiaga tuttavad.
• Teised suhtlusvahendid: Facebook või Whatapp sõnumid, e-poes leiduv vestlusaken jmt.

4. Kasuta ära erinevaid müügimudeleid

Assisteeritud ostlemine aitab sul pakkuda klientidele personaliseeritud müüki. Näiteks võta arvesse meie jaoks niigi tuttavat tootesoovitusi ja inspireerivaid postitusi ning kollektsioone, mis aitavad pakkuda kliendile just talle sobivaimaid tooteid kui ka tuua e-poele lisamüüki.

Turundus

Kasuta live postitusi sotsiaalmeedias, see on hea moodus enda ja klientide vahel vahetu ühenduse loomiseks. Live postitustes saad sa tutvustada oma e-poe tooteid, käimasolevaid või algavaid kampaaniaid, või ükskõik milliseid teavitusi, mille kohta su klientidel võiks info olemas olla.

Sa võid klientide küsimustele vastamiseks kasutada ka kirjalikku vestlust chati näol, vastates küsimustele su veebipoe toodete või üldse kaubamärgi kohta. Otse klientidega suheldes lisad sa oma ettevõttele isiklikuma vaibi, samuti aitab see brändilojaalsust kasvatada.

Kuidas live postitusi teha, saad lähemalt õppida siit:Instagram Help Center ja Facebook solutions

Postita ja esitle tooteid sotsiaalmeedias

Nagu teada, on Instagram ja Facebook suurepärased platvormid klientuuriga suhtlemiseks. Kui sa tahad nendes mõnda spetsiifilist toodet esile tuua, siis võiksid selleks kasutada storysid. Ka siin saad sa oma klientidega otse suhtelda ja vastata esile kerkivatele küsimustele ja kommentaaridele. Sotsiaalmeedias aktiivsena tegutsemine hoiab su brändi inimestel meeles, ning hoiad oma e-poodi pidevalt kättesaadavana.

Loe e-poe loomise ja turundamise kohta veel:

Kuidas teha: E-poe tegemine ShopRolleri veebipoe platvormil

E-poe tiitlid ja pealkirjad – need olgu suures kirjafondis

Kuidas e-poe fotode mahtu vähendada?

Sinu e-poe SEO-sõbralikud URLid – kuidas neid teha?

Muuda kliendi elu lihtsamaks – aita tal tellida!

Oled oma e-poe loomisega suurt vaeva näinud, lõpuks on kõik paigas ja klientide ootel. Kindlasti on sul ka turundusplaan valmis ja rakenduses, ning veebipood suurepäraselt optimeeritud.

Kuidas aga anda tõuget võimalikult mahukate ostukorvide tekkele? Millised nipid tuleks võtta kasutusse, et kliendid ei piirduks vaid ühe-kahe toote ostmisega, ning leiaksid su e-poest palju rohkem endale vajalikke tooteid?

Esimene asi mida teha tuleb, on loomulikult just kliendi vajadustele vastavate toodete toomine tema nina alla – õigel ajal ja õiges kohas. 

Siinkohal tuleb sul võtta kasutusse ShopRolleri e-poe platvormi poolt võimaldatud blokid, nagu seotud tooted, varem vaadatud tooted, teised tellivad ka.

Kuidas oma kliente inspireerida?

Tegelikkuses on inimestel tihti vaja e-poes ostude tegemisel abi. Päris poes on lihtne, palud klienditeenindajalt nõu, kuid veebipoes see päris nii ei ole, kui sa just kaugostlemist ei paku.

Paku tootekollektsioone

Klientide inspireerimise vallas on näiteks IKEA suureks eeskujuks. Näiteks on nende Briti veebipoes hetkel eraldi välja toodud kollektsioon HÖSTKVÄLL (sügisõhtu). Tegemist on ühelt poolt tooteseeriaga, teisalt aga teadlikult kokku pandud toodete kollektiooniga, mis mängib tugevalt inimeste emotsioonidel. Kes ei tahaks oma sügisõhtuid mõnusamas keskkonnas veeta? Nii on inimene inspireeritud poetama oma ostukorvi tooteid, mille ostmise peale ta muidu ei oleks tulnudki, mis aga samas talle palju rõõmu toovad.

Loo kasutusjuhendina toimivad kollektsioonid

Saab inspireerida ka mingeid kindlaid muresid lahendades. Panin mõni nädal tähele, et Erboriani sotsiaalmeedias küsiti, kuidas nende toodetega saaks luua täiusliku hommiku- ja õhtunäohoolduse rutiini. Mõni aeg hiljem ilmus nende vastus: 

 

View this post on Instagram

 

A post shared by ERBORIAN UK (@erborian_uk)

Samuti on mugavaks ostlemiskohaks About You, mille e-poe lehelt saab inspiratsiooni igaüks, kes mingit uut rõivaeset vajab – või pigem vajab abi kokku sobivate outfittide ostmisel. Näiteks on neil teejuhid eri tootegruppide jaoks. Siin on Saabaste teejuht.

Lisaks on neil klientide suureks rõõmuks iga riietuseseme juures võimalik üle vaadata terve outfiti tooted:

Regulaarsed tähtpäevade kollektsioonid

Absoluutne kindla peale minek on 100% regulaarsed pühade- ja tähtpäevade kollektsioonid: jõulud, emadepäev, jaanid jne. Aga ka: kindla temaatikaga sünnipäevade kollektsioonid: piknik metsas, klounipidu kodus või hoopis midagi muud. Kõigepealt inspireeri, siis müü! 

Oh Happy Day pakub peodekoratsioone ja -tarbeid, ning on loonud ka temaatilisi kollektsioone:

Rootsi rõivabränd Monki on oma lehel koostanud temaatilised kollektsioonid, näiteks on siin materjali stiilseks Halloween-stiilis garderoobi jaoks.

Blogi kui inspiratsiooniallikas

Mis aga kõiki ülalpool toodud näidete e-poode ühendab on see, et nad kõik omavad blogisid, mis on täis inspiratsiooni, mis suunab otseteed nende e-poodi ostlema. Blogimine on jätkuvalt ja jätkuvalt äärmiselt aktuaalne ja 100% väärt sellesse investeerimist.

Sest et kelle kallis tütar ütleks ei ühele vingele maasikateemalisele sünnipäevale??

Inimesed vajavad kindlate murede jaoks terviklikke lahendusi, ole vaid varmas neid pakkuma. Keegi ei taha ühe peo jaoks viiest erinevast e-poest shopata, iga kord poes otsingutele aega raisates ja iga tellimuse eest eraldi postikulu tasuda. 

Loe veel e-poe turudusest:

E-poe SWOT analüüs: leia oma konkurentsieelis 

Sinu e-poe SEO-sõbralikud URLid – kuidas neid teha?

Saatekulud e-kaubanduses – 4 strateegiat

Aastalõpu pühad on terve aasta raames absoluutselt kõige suurema müügikäibega aeg terves e-kaubandussektoris. Näiteks tõusid 2020-l aastal veebiostude mahud globaalselt 23,9%, võrreldes eelnenud aastaga. Ära jäta end rongist maha ja vaata, kuidas oma e-poodi pühadeks ette valmistada – et see mõjuks ostlejatele inspireerivalt ja ahvatlevalt.

Jõuluralliks tuleb ettevalmistusi teha varakult, juuli-august on selleks parim aeg. Loo valmis tegevusplaan ning alusta tööga. Siis saad oktoobris-novembris keskenduda täielikult turundusele ja müügile, mitte rabeleda oma e-poe kujunduse kallal. 

Siin on 11 moodust, kuidas saad oma e-poe kujundust pühadeks ette valmistada:

1. Pidulikud visuaalid ja keelekasutus

Pühadeks kohandamata e-pood on vastaval aastajal tõsiseks pettumuseks paljudele ostlejatele. See on eeldus, mis kuklas on olemas ning kui inimene avab poe ja vastu vaatab täiesti tavaline, igapäevane kujundus, siis on pühademeeleolust ja tuhinast nagu pool maha saetud.

Seepärast ära alahinda veebipoe pühadekujunduse tähtsust. Ideaalis võta appi kogenud graafiline kujundaja, kes sulle vajalikud fotod, ikoonid ja illustratsioonid ette valmistab. Kui aga selleks eelarve puudub, siis võta see töö ise ette.

• Kasuta pühadeteemalisi pilte ja sõnumeid oma e-poe põhislaideril või – päisepildil.
• Vaheta tavalisemat sorti elustiilifotod oma toodetest välja piltidega, mis peegeldavad pühadeaega ja -meeleolu.
• Lisa bänneritele ja väljamüügiteadetele pühadeteemalisi elemente.
• Vaheta “Osta kohe” tekstid välja tekstiga “Osta kingid siit”.

2. Tõsta väljamüügid esile mitmes kohas läbi terve veebipoe 

Kliendid eeldavad, et veebipoed pakuvad pühadesoodustusi, seega on sinu huvides sättida igasugused pühadeaegsed väljamüügid kergelt nähtavatesse kohtadesse.

• Lisa e-poele läbi terve veebilehe nähtav pühademüüki tutvustav bänner, mis asub lehe ülaosas.
• Kasuta müüki promovaid pop-upe.
• Paigalda esilehele pühademüügi bänner.
• Lisa peamenüüsse “Allahindlused” kategooria.
• Tõsta alla hinnatud tooted küljepaneelidel esile.
• Kasuta kuponge, mille koode näitad ka ostukorvis ja makselehel.

3. Kasuta pühademüügile pühendatud maandumislehti 

Maandumislehed võivad väljamüüke hästi mõjutada, eriti pühadeaja ostlemise maratoni ajal. Need on disainitud selleks, et hoida ostleja tähelepanu ühel kindlal pakkumisel ning luua kiire ja lihtne ostuteekond.

• Hoia oma maandumislehtede kujundus lihtne ja ülevaatlik. Eemalda päise jaluse navigatsioon, samuti kõik küljepaneelid või CTAd, mis ei ole vastaval lehel pakutava tootega seotud. Hoia tekst võimalikult lühike ja lihtsalt loetavana – kasuta alapunkte ja alapealkirju seal, kus vaja. Kasuta piiratud koguses pilte, näiteks on mõistlik võtta kasutusse üks suur, väga hea kvaliteediga pilt. Mida rohkem aega inimene läbi piltide skrollima peab, seda väiksem on võimalus, et ta ostu läbi viib. 
• Ehi maandumisleht pühadeteemaliselt. Maandumisleht peaks olema kujundatud brändi juurde kuuluvate visuaalidega, mis on ka ülejäänud veebilehel kasutuses. Siis teab klient, et tegemist on värske ja toimiva pakkumisega. 

4. Vii tähelepanu postitamisele 

Kindlasti tuleb kliente informeerida erinevatest saatemeetoditest ja pühadega kaasnevatest saateaegadest. See aitab tõsta nii ostjate ostuaktiivsust kui ka vähendada pretensioone, mis võimalike hilinemistega kaasneda võivad. Siin on mõned asjad, millest teavitamist võiksid bännerite, tootekirjelduste ja kassa kaudu kaaluda:

• Tellimise tähtajad. Pühade ajal esineb tihti pikendatud saateaegu ülekoormatud logistikakeskuste ja pakiautomaatide tõttu ja seetõttu on oluline, et sa sellest ka oma veebipoe külastajaid teavitad. Andes neile teada, millal peaksid tellimused olema sisestatud, et pakid kindlaks kuupäevaks kätte saada, tõstad sa ostude läbiviimise hädavajalikkuse tunnet ning paned paika realistlikud eeldused tellimuste kättesaamise osas.
• Ekspress saatmise võimalused. Mõned kliendid on oma tellimused kindlasti viimasele hetkele jätnud. Pakkudes neile kiiret kullerteenust isegi suurema saatekulu eest, võid mõjuda ekstra motiveerivana oste läbi viima.
• Tasuta saatmine. Kui sa oled otsustanud, et pakud pühade ajal tasuta saatmist, siis on hea mõte seda võimalust ka tugevalt esile tõsta – eriti tootelehtedel.

5. Näita seotud tooteid ja tooteid ning tee pealemüüki 

Aita ostjaid, näidates neile soovitusi teistele toodetele, millest nad huvitatud võiksid olla ajal, kui nad mõnd toodet vaatlemas on.

• Seotud tooted. Näidates tooteid, mis kuuluvad vaadeldava tootega samasse kategooriasse või gruppi, aitad sa kliendil sarnaseid tooteid võrrelda ja seega just õige asja leida.
• Pealemüük. Tõsta oma keskmist tellimuse väärtust, näidates tooteid, mis toovad rohkem kasumit või on vaadeldavast tootest kõrgema kvaliteediga.
• Ristmüük. Reklaami ostukorvis leiduvale kaubale juurdesobivad tooteid, et müüke tõsta. Mis on ristmüük?

6. Reklaami kingiideid spetsiaalsetes kategooriates 

Lisa e-poele kategooriaid nagu “rahulik kodu” või “kohviarmastajale”, aidates inimestele tooteid otsida oma huvidest lähtuvalt, kuid veidike kastist väljas moel. Näita neid kategooriaid veebipoe esilehel ja küljepaneelidel, et külastaja leiaks oma lähedastele parimad võimalikud kingitused.

Too need kategooriad esile ka uudiskirjades ja sotsiaalmeedias, et tuua oma poodi võimalikult palju kvaliteetseid külastajaid.

7. Avalda oma blogis kingiideede teejuhid 

Loo kliente inspireerivaid postitusi, tõstes esile tooteid, mis võiksid olla headeks kingitusteks. Lisa juurde ka loomingulisi kasutusjuhendeid, ideid pakkimise kohta ning võimalusi luua tootekomplekte.

Loomulikult postita lingid sotsiaalmeediasse ja lisa uudiskirjadesse ka!

8. Paku kinkekomplekte 

Loo komplektid või paketid, mida ostjad saavad kingitusteks osta. Need võivad olla kas ostja poolt kombineeritavad või kindlaks määratud toodetega komplektid. Paku neid kohandatud hindadega ja ehk näiteks tasuta postitamisega, et müüki tõsta. Tõsta need komplektid e-poe esilehel nähtavale ja reklaami neid spetsiaalsetel maandumislehtedel.

9. Muuda ostuprotsess sujuvaks 

Kiire ja mugav ostukogemus peaks olema iga e-poe üks põhilisi prioriteete aastaringselt, kuid eriti tugevat tähelepanu vajab see pühade-eelsel ajal, kui inimestel on kiire ja nad kipuvad olema kannatamatud. 

Vaata kogu makseprotsess üle ja eemalda igasugused pisitakistused ja ekstra sammud, mis ostjat ärritada võiks.

Siin on mõned asjad, mida sa saad läbi viia, et kogu ostukogemus oma klientide jaoks veelgi mugavamaks muuta:

• Eemalda igasugune visuaalne müra. Kribu-krabu kõljepaneelidel, uudiskirjadele registreerumise üleskutsed, üleliigsed promobännerid – võta need pühade-eelseks ajaks maha.
• Kohanda ja lihtsusta infolahtrid kassas. Ära palu klientide oma e-kirja aadressi kinnitada või täita ebavajaliku infoga lahtreid. 
• Paku mugavaid maksemeetodeid. Kui sa piirdud vaid SEB, Swedi ja Luminori maksenuppudega, siis vihastad sa välja iga LHV ja PocoPay kliendi, rääkimata kõigist, kes mõne välismaise panga pangakaardiga maksta soovivad. PayPal on alati hea alternatiivina juures hoida. 

10. Vaata, et su e-pood näeks välja hea igas seadmes 

Iga kord, kui sa muudad oma e-poes mõnda olulist funktsiooni, tuleb sul kontrollida, kas see toimib ka tahvelarvutis, nutitelefonis, IOSis, Androidis, Windowsis… Suureks abiks on siin LambdaTest tööriist.  

Hakka pühadeks valmistuma!

Sa ei pea oma veebipoodi totaalselt ümber muutma vaid sellepärast, et jõulud on tulemas, kuid mõned lihtsad täiendused muudavad seal ostmise põnevamaks ja meeleolukamaks. Pealegi, kui sa lehe kujundamise käigus ka toodete kuvamise ja ostu läbiviimise senisest veelgi mugavamaks teed, toob tehtud töö hiljemgi suurt kasu.

Loe veel e-poe kujundamise kohta:

ShopRolleri e-poe platvorm ja selle eelised

Mitut värvi võiks e-poe kujunduses kasutada?

Ikoonid e-poes – kuidas neid kasutada?

E-poe tiitlid ja pealkirjad – need olgu suures kirjafondis

Konkurents on iga ettevõtte kasvule vajalik, kuid ainult siis, kui sa analüüsid kõik oma e-poe otsesed ja kaudsed konkurendid hoolikalt läbi ja parandad aspekte, milles su enda veebipood ise alla jääb. Ka turundustöös on konkurentide analüüs äärmiselt tervislik asi ning motiveerib sind pidevalt õppima ning oma e-poodi klientide vajadustele sobivamaks kohendama.

Osa konkurentsianalüüsist on otseste ja kaudsete konkurentide tundmine ning mõistmine, kuidas igaüks neist sinu tööd mõjutab. Kui sa oled otsese ja kaudse konkurentsi erinevused enda jaoks selgeks teinud, oled sa võimeline oma konkurente parimal võimalikul moel uurima.

Mis on otsene konkurents?

Otsesed konkurendid on ettevõtted, kes pakuvad samu teenuseid samadele klientide vajadustele ja samal turul kui sina.

Oletame, et su e-pood pakub köögitarbeid restoranidele. Kindlasti on ka teisi ettevõtteid, mis on keskendunud restoranide varustamisele töövahenditega ja need ettevõtted oleksidki sinu otsesteks konkurentideks.

Isegi kõige väiksematel turgudel on otsene konkurents, mis on oluline monopolide vältimiseks.

Otseste konkurentide näited

Näiteks on Hesburger ja McDonalds otsesed konkurendid. Samuti Expert, Euronics ja OnOff. Prisma ja Coop, Hansaplant ja Hortes.

Konkurentideks ei pruugi alati osutuda suured, rahvusvahelised või kodumaised brändid. Kaks naisterõivaste kauplust väikelinnas on samuti otsesed konkurendid. 

Ka näiteks Instagram ja Snapchat pakuvad väga sarnaseid võimalusi – aeguvad storyd ja sõnumite saatmine.

Mis on kaudne konkurents?

Kaudne konkurents hõlmab endast kahte või enamat ettevõtet, kes pakuvad erinevaid tooteid ja teenuseid, aga mille sihtgrupiks on sama klient samal turul.

Seega, kuigi tooted ja teenused on kaudses konkurentsis erinevad, katavad need siiski sama kliendi vajadusi. 

Näiteid kaudsest konkurentsist 

Ütleme, et meil on väikelinnas grupp kliente. Kliendid on näljased ning soovivad minna välja sööma. Linnas on neli söögikohta – kõik nad pakuvad erinevat tüüpi toitusid. Kuigi nende poolt pakutavad tooted on erinevad, sihivad nad kõik siiski samu inimesi – kliente, kellel on vajadus kõhutäie järele.

Samamoodi võib võtta e-poode, mis pakuvad toiduaineid. Üks pood pakub suures valikus tavapäraseid toiduaineid, mida leiame ka supermarketitest. Teine veebipood pakub aga valmis kaalutud ja komplektidena pakendatud toiduaineid, mida saab kasutada kindlate retseptide valmistamisel. Kuigi tooted kui sellised on erinevad, konkureerivad need poed siiski sama kliendi nimel.

E-poe otsesed ja kaudsed konkurendid turunduses 

Turunduses on kasuks, kui sa tunned oma otseseid ja kaudseid konkurente, kuna see aitab sul oma kampaaniaid parendada ja isegi uute klientideni jõuda. 

Kui sinu otsene konkurent loob võimsa kampaania, siis ei jää sul muud üle, kui hüpata reele ja mõelda välja midagi vähemalt sama löövat.

Samal ajal aitab kaudne konkurents sul jõuda senisest laiema publikuni. Kui sa tead sihtgruppi, mis valib kingituste ostmisel sinu e-poe ja teiste sarnase vaibi kuid teist sorti tooteid pakkuvate veebipoodide vahel, siis saad sa luua kampaaniaid, mis neid inimesi just sinu juurde tõmbab. 

Digiturunduses saavad kaudsed konkurendid kasutada samu märksõnu ning osata SEOd enda kasuks tööle panna, et jõuda otsingute tippu ning SERPidesse. 

Kuidas oma konkurente kindlaks teha

• Klientide tagasiside
• Turu-uuring
• Sotsiaalmeedia
• Märksõnade analüüs (kaudne)
• SERPide üle vaatamine

1. Klientide tagasiside

Kiire moodus konkurentide leidmiseks on praeguste ja potentsiaalsete klientide käest küsimine. Kui sul on klient, kes teeb päringu mingi toote kohta, siis küsi temalt, kas ta kaalub ka mõne teise poe poolt pakutavat alternatiivi, ja millise. Saada klientidele tagasisideküsitlusi ning küsi, milliseid teisi brände nad kaalunud on ja miks nad valisid oma ostud läbi viia just sinu e-poes.

2. Turu-uuring

See nõuab sinupoolset keskendumist. Kui sul on traditsiooniline e-pood, siis tuleb sul uurida sarnaseid veebipoode ja nende sotsiaalmeediat ja vaadata, kes nad on ja kuidas nad asju ajavad. Ka siin saab kasutada kliendiküsitluse meetodit. 

3. Sotsiaalmeedia

Paljud inimesed jagavad oma ostukogemusi läbi sotsiaalmeedia. Vaata nendepoolseid soovitusi ning kaalu, millised mainitud poodidest on sinu konkurendid – otsesed või kaudsed.

4. Märksõnade analüüs

Kaudse konkurentsi uurimiseks vii läbi märksõnade analüüs. Sa võid kasutada märksõnu, mida sa ka ise sihid – otsides ka teisi ettevõtteid, kes samu märksõnu sihivad. Samuti uuri, millised veebipoed tulevad sinu jaoks oluliste märksõnadega Google otsingutes esiritta.

5. SERP analüüs

SERPidki võivad olla konkurentide leidmisel käepärasteks vahenditeks. Otsi enda jaoks oluliste märksõnadega ettevõtteid, kes tulevad selgelt esile Google otsingute pildikaartidel, küsimuste vastustes ja näiteks videopaneelides. Siin on suur väimalus leida ka kaudseid konkurente.

Kasuta otseseid ja kaudseid konkurente enda huvides ära

Veidikene konkurentsi ei tee kunagi halba, kuid sa pead teadma, kuidas sellega hakkama saada. Oma konkurentide leidmise ja analüüsi kaudu saad sa teada, kuidas neist paremaks muutuda ning oma turundusstrateegiaid kohandada ja  täiel määral sihtgrupile keskenduda. 

Loe veel märksõnade ja e-poe turunduse kohta: 

E-poe SWOT analüüs: leia oma konkurentsieelis 

Tootefotode optimeerimine ja SEO – kuidas e-poodi otsingutes esile tuua?

Sinu e-poe SEO-sõbralikud URLid – kuidas neid teha?

Visiitkaardid – on need üldse veel vajalikud aastal 2021, kus “kõik” on internetis ja digitaliseeritud? Arutame selle üle siin lähemalt, vaatame erinevat tüüpi visiitkaartide plusse ja miinuseid ning siis saad ise valida, kas sulle sobivad paberist või digitaalsed visiitkaardid.

Me oleme ajajärgus, kus visiitkaardi varasem mõte – anda edasi oma nime, staatust ja kontaktandmeid, on nüüdseks kadunud. Igaüks leiab sinu ja su ettevõtte avalikud andmed mõne nupuvajutusega igal ajal ja igas kohas. 

Milleks siis üldse kujundada ja veel ka välja lasta printida visiitkaarte?

Visiitkaardid paberkandjal

Kui võtta USA statistika, siis prinditakse seal hetkel igapäevasel umbes 27 miljonit visiitkaarti. Kui vaadata Aasia poole – näiteks Korea, Hiina ja Jaapan, siis on see number nähtavasti kordades kõrgemgi. 

Kuid kuna meie ärikultuur on USA omaga sarnasem, siis toetume pigem sealsele statistikale. Leidub andmeid, et iga 2000 visiitkaardi kohta, mis on välja antud, võivad ettevõtted oodata tagasi müükide tõusu kuni 2,5%. Visiitkaardid hoiavad sind nähtaval ning näitavad, et sa võtad oma personaalbrändi teadlikkuse tõstmist tõsiselt.

Üks paberist visiitkaartide positiivseid omadusi ongi see, et see kaart on füüsiline. See on käegakatsutav asi, mida inimesed saavad hoida käes ja teistega jagada. Ajal, kus inimesi pommitatakse igast võimalikust digiseadmest tohutu hulga infoga ja kus rahvas saab e-kirju sekundiga kustutada ja igasuguseid sotsiaalmeediakanaleid blokeerida või vaigistada, ei tohi füüsilise kaardi lihtsust alaväärtustada.

Esimese mulje võluvõim

Visiitkaartide kujundus on oluline. Veebis leidub hulgaliselt kujundusideid selleks, et saaksid enda kaartidega luua õiget esimest muljet kohe, kui oled mõnel kohtumisel uuele võimalikule kliendile oma kaardi andnud. 

StatisticBrain leiab, et võimalikud kliendid hoiavad käes ja vaatlevad värvilist visiitkaarti tervelt kümme korda kauem, kui tavalist valget kaarti. Värv suurendab ka kaasamise mõju inimese võimele järgida lihtsaid juhiseid; see on ignoreerimiseks liiga võimas eelis.

Visiitkaardid on jätkuvalt olulised ka digitaalses maailmas ning see tähenda, et sa pead nende tegemisele korralikult pühenduma. Kvaliteetne kujundus, materjal ja trükk tõstavad positiivset esmamuljet, jätab sind paremini kaardi vastuvõtja mällu ning kaartki püsib kauem saaja omanduses.

Näiteks nagu need Moo visiitkaardid:

Digitaalsed visiitkaardid

On aga inimesi, kes ütlevad, et pabervisiitkaartide aeg on läbi, eriti peale pandeemia võidukäiku. Inimesed kohtuvad näost-näkku oluliselt vähem ning suhtlus käib läbi digitaalsete vahendite. Seega oleme teinud järsu hüppe virtuaalsesse sotsiaalsetesse kohtumistesse ning paberist visiitkaardid on muutunud kasutumaks. On rajatud tee uude ajastusse visiitkaartide maailmas: digitaalsed visiitkaardid.

Mis on digitaalsed visiitkaardid?

Digitaalsed visiitkaardid on traditsiooniliste paberkaartide elektroonilised versioonid. Leidub digitaalsete visiitkaartide äppe – näiteks HiHello, mis aitavad sul luua omaenda kaarte, äpid on tihtilugu tasuta. 

Digitaalsed visiitkaardid on lihtsamini jagatavad kui paberist visiitkaardid ning on omaks võetud eriti noorema generatsiooni poolt, kes paberkaarte õieti näinudki ei ole.

5 põhjust, miks võiks digitaalseid visiitkaarte kasutada:

1. Need on bakterivabad. Pandeemia on muutnud meid ettevaatlikuks lähikontaktide suhtes.
2. Sa saad digitaalseid visiitkaarte jagada ükskõik kellega, ükskõik kus.
3. Digitaalsed visiitkaardid on alati värske infoga. Vahetad sa oma kontaktandmeid või lausa töökohta, kaardil leiduvat infot on lihtne värskendada.
4. Need on keskkonnasõbralikumad, kui paberist visiitkaardid. Aastas raiutakse seitse miljonit puud maha selleks, et visiitkaarte teha, ning nendest kaartidest lendab 90% otse prügikasti.
5. Sa saad teise inimese poolt pakutava paberkaardi endale skännida ja seega taas paberit kokku hoida. Digikaartide äppidel on selline skaneerimise võimalus olemas.

HiHello digitaalsed visiitkaardid võivad välja näha näiteks sellised:

Kumba siis valida?

Aga miks mitte mõlemat? Kui leiad nii plusse kui miinuseid mõlemas variandis, siis miks mitte korjata välja plussid, mida pakuvad nii paberist kui digitaalsed visiitkaardid ja need kokku viia. 

Säästa loodust, printides võimalikult vähe paberkandjal visiitkaarte ning jaga neid välja väga teadlikult, eriti tähenduslikele inimestele. Muul ajal aga võta aktiivselt kasutusse digitaalsed visiitkaardid, kujundades see maksimaalselt just sinu vajadustele vastavaks.

Kui sa tegutsed e-kaubanduses ja pead e-poodi, siis on mõlemat tüüpi visiitkaartide omamine täiesti õigustatud. Kliendid, kes leiavad pakist koos tellitud toodetega võimsalt kujundatud visiitkaardi kas poele või lausa omaniku nimega, on tunduvalt altimad samast poest uuesti tellima, konkurentide hindasid kontrollimata. Isegi visiitkaart võib toimida kui omamoodi kingitus. Ja kingitusi armastavad kõik saada.

Digitaalne visiitkaart teeb aga sinu poolt saadetud e-kirjad personaalsemaks ja… mõnede brändide puhul lausa lõbusamaks. Paista teiste seast silma ning tugevada oma brändi tuntust, olles nähtaval ja omapärane!

Loe veel:

E-kaubanduse ärimudelid

Haarava veebilehe ja e-poe loomine

E-kaubandus ja e-poe avamine välismaal

Kuidas e-poe fotode mahtu vähendada?

Mõned globaalsed jaemüüjad on loonud eelduse, et e-poe tellimuste kohaletoimetamine peaks alati olema tasuta ja pannud ka rahvusvaheliselt tegutsevad Eesti ettevõtted, sellega keerukasse olukorda. E-poodide omanikud ja enamik logistikaettevõtteid teavad, et tasuta saatmine ei saa kuidagi olla iseenesestmõistetav – saatmine on nüüd ja alati tasuline ning keegi peab ju selle eest maksma. Saatekulud e-kaubanduses on tavapäraseks dilemmaks igale e-poodi avavale ettevõtjale.

Kuid 36% veebiklientidest, kes ostust loobuvad, teevad seda sellepärast, et nad ei taha saatmise eest maksta (nii palju kui küsitakse).

Pole oluline, milliste operaatoritega koostööd teha – Omniva, Itella, UPS, FedEx või mõni muu – tasuta kohaletoimetamine maksab sinu kui ettevõtja jaoks raha. Hea uudis on see, et see, et isegi kui teised ettevõtted sellist võimalust pakuvad, ei ka sina seda tingimata tegema. Sinu eesmärk on leida kohaletoimetamisstrateegia, mis meeldiks klientidele ja samas ei mõjutaks sinu e-poe kasumit negatiivselt. 

Teisisõnu, on vaja kohaletoimetamisstrateegiat, kus kõik võidavad.

Kui sa oled alles saatmismeetoditega tutvumas, on sul kolm põhilist valikut: muutuvad hinnad, kindlad hinnad ja tasuta kohaletoimetamine. Kuid nende valikute sees on palju liikumisruumi; kulud saatmisele varieeruvad peamiste logistikafirmade puhul väga suurelt – seda just rahvusvahelises plaanis.

Leiame su e-poele parima tellimuste kohaletoimetamisstrateegia – ja õiged tööriistad valitud strateegia elluviimiseks.

Faktorid, mis saatekulusid mõjutavad

Kõik allpool toodud faktorid mõjutavad lõplikku saatekulu. Seepärast tuleb sul oma postitusstrateegia hoolikalt läbi töötada. 

Saadetava paki raskus ja suurus

Eestisiseselt saates on siinsed reeglid selged nagu sulavesi: pakiautomaatidesse saates loeb paki suurus ja mitte raskus (teatud piirideni). Kui aga saata kulleriga, siis tuleb sul vastava ettevõtte hinnakirju lähemalt uurida. 

Kui kõik saadetavad tellimused on sarnase suuruse ja kaaluga, siis võib sulle kõige paremini sobiv postitusstrateegia erineda väga sellisega, kus saadetavate pakkide maht ja kaal varieeruvad suurelt.

Pakend ja selle materjalid

Mõned tooted vajavad ekstra hoolikat pakkimist, et need tervena kohale jõuaks, teised tooted aga on temperatuuri suhtes nõudlikud, või on tooted, mis on väga hinnalised. Igasugused pakkematerjalid ja saadetiste kindlustused tõstavad saatekulusid.

Muu hulgas on taimi ja keraamikat tavapärasest keerukam pakkida, mängu tuleb nii toodete õrnus kui võimalikud probleemid sobiva temperatuuri hoidmisel.

E-poe tellimuste saatmine – Hortes veebipood

Inimkulud

• Toodete klientide poole teele panek nõuab nii aega kui personali. Sul on valida, kas viid ise oma e-poe tellimused ise transpordifirmani, näiteks sisestad need pakiautomaati – või lased ettevõttel pakid enda juurest üles korjata. 
• Sul on vaja välja printida ka sildid pakkidele. 
• Sul on vaja iga toode laost välja korjata ja pakendada.

Keegi peab selle kõik ära tegema – ning see võtab aega. Seepärast tuleb ka sellised pakendamisega seotud kulud arvestada üldisesse saatmiskulu sisse.

Arvuta oma saatekulud hoolikalt välja

Kui sa oled saatmiseks sobivad transpordifirmad välja valinud, siis on sul võimalik välja arvutada saatekulud vastavalt pakkide suurusele, kaalule, sihtkohale ja saatemeetodile. Võib ka olla, et saad nende ettevõtetega soodushindade suhtes kokkuleppele.

Kuid kui palju peaksid sa oma e-poe klientidelt saatekulude katteks võtma – kui üldse midagi? Sa tahad luua võimalikult suurt läbimüüki, kuid samas ei tahaks oma kasumimarginaale liiga soodsa saatmisega ka nullilähedale viia.

1. Paku kindlaid hindu

Käitu nii, nagu suur enamus kodumaiseid e-poode ja määra saatekuludena kindlalt paika pandud hinnad, mis kattuvad üsna täpselt logistikafirma poolt võetavate kuludega – näiteks pakiautomaatidesse ja kulleriga saatmisel.

Võib küll juhtuda, et mõni klient tellib suuremas mahus tooteid ja paki saatmine läheb sulle ka kulukamaks, kui see summa, mille klient kinni katab. Kuid siis tuleb jälle teine klient, kes tellib midagi väga väikest ja kokkuvõttes summa tasakaalustub. 

See on kõige lihtsamini integreeritav süsteem, mis toimib kõige paremini siis, kui su tooted on võrdlemisi ühtsed nii tüübis, mõõtmetes kui kaalus. Näiteks raamatud või ehted.

Kliendidki eelistavad kindlaid saatekulusid – need on nende jaoks lihtsalt mõistetavad.

2. Varieeruvad hinnad

Siin on kindlad reeglid, mis järgivad paki mõõtmeid, raskust ja sihtkohta. Selline strateegia toimib kõige paremini siis, kui sa pakud tooteid, mille tüübid, suurused ja kaalud on väga erinevad. 

Siin on näide, milliseid reegelid saad rakendada:

• Võta üks summa, kui pakk on kindlatest mõõtmetest väiksem ja siis järgmise taseme summa, kui pakk on suurem. 
• Paku tasuta postitamist kindla piirkonna raames – näiteks vaid Eesti, kui saadad palju pakke ka välismaale. 
• Saada välismaale vaid siis, kui tellitakse vähemalt mingi kindla summa ulatuses.

3. Tasuta postitamine

Kliendid armastavad tasuta postitamisi! 93% ostlejaid ostavad tasuta saatekulude puhul tavapärasest enam tooteid ning 58% inimestest lisavad ostukorvi rohkem tooteid, et tasuta postitamisele kvalifitseeruda.

See strateegia ei sobi aga igale e-poele. Kui su saatekulud varieeruvad dramaatiliselt ning su kasumimarginaal on niigi väga madal, siis kaotad sa raha isegi suurenenud läbimüügi korral. 

Lahenduseks võib olla saatekulude peitmine toodete hindadesse. Kui su toode maksab 8 eurot ja saatekulu oleks kolm eurot, saad sa ikkagi tasuta postitust pakkuda – aga toote hinnaks oleks 11 eurot. Kui see vahe tundub liiga suur ja nagunii ostetakse su e-poest tavaliselt mitu toodet korraga, võid kaaluda toote hinna tõstmist näiteks 1,5 euro võrra. 

Kui su kliendid aga ei oleks nõus maksma selliseid hindasid, siis saad kaaluda taktikat, kus sa lisad vaid osa saatekuludest toote hinda ja teise osa maksad ise oma kasumi arvelt. 

E-poe tasuta saatmise strateegia AboutYou veebipoes

4. Kombineeri erinevad saatekulude võimalused 

Kui sul on keeruline määrata vaid ühte ülapool leiduvatest strateegiatest, siis saad sa neid omavahel ka kombineerida. 

Üks tavapärane lähenemine on kindla piirsummaga tellimuste tasuta postitamine. Olenevalt e-poe olemusest ja toodetest võivad sellised piirsummad varieeruda paarikümnest eurost paarisajani. Kui su e-poes tehtavate tellimuste keskmine ostusumma on näiteks 30 eurot, siis võiksid kaaluda 50-eurose piirsumma rakendamist. See motiveerib ostjaid pisut enam tellima ja sina omalt poolt vähendad tasuta saatmisega kaasnevat rahalist kaotust.  

Samuti on tavapärane e-kaubanduses nähtav praktika regulaarsete tasuta postitamiste kampaaniad. Kui sa tavaliselt võtad saatmise eest tasu, siis võivad sellised kampaaniad kindlatel hooaegadel läbimüüki tõsta.

Vii oma saatmisstrateegia ellu

Efektiivse saatekulude strateegia seisneb nii su e-poe kui klientide vajaduste tasakaalus hoidmises. Arvuta välja iga toote saatmise kulud ning seejärel vali välja, milline saatekulude meetod just sinu ärile kõige paremini sobib ja kasumile kahjulikuna ei mõjuks. 

Ära karda taktikat muuta, kui valitud meetod ei osutu jätkusuutlikuks!

Lisaks ära unusta pakendite maksumust ja inimressursside kulusid saatekuludega paralleelselt hindade määramisel arvesse võtta.

Loe e-kaubanduse turunduse kohta veel:

E-kaubanduse ärimudelid

E-kaubandus ja e-poe avamine välismaal

E-poe SWOT analüüs: leia oma konkurentsieelis 

Sinu e-poe SEO-sõbralikud URLid – kuidas neid teha?

Kuidas muuta oma füüsilise poe ja ettevõtluse tegevusi veebipõhisteks, et tuua juurde lisakliente?

Efektiivne turundusstrateegia, mis on muudetud veebivälisest veebisiseseks aitab sul jõuda tunduvalt suurema hulga inimesteni – ilma et sa peaksid oma brändi väärtuseid mingil moel tagasi hoidma.

Siinses postituses saad viis ideed selle kohta, kuidas oma muidu vaid füüsilises maailmas läbi viidavaid tegevusi internetti üle tuua.

Mis on “veebivälisest veebisiseseks” turundus?

“Veebivälisest veebisiseseks” turundus on termin, mida kasutatakse tegevuste puhul, mis toovad kliente brändi füüsilisest kohalolust digivõimaluste juurde üle. 

Kui sellist asja hoolikalt ja hästi läbi viia, on selline turundustaktika sujuvaks kogemuseks – kasutajateekond peaks olema intuitiivne ja brändi identiteediga samastuv – alates visuaalidest kuni kõneviisini, mida kasutate.

Ning tulemused võivad olla jahmatavalt head.

Nii online kui offline turundusstrateegiaid praktiseerides saavad brändid pakkuda oma klientidele senisest enam võimalusi hoida end brändi tegevuste ja pakkumistega kursis – mis omakorda toovad juurde rohkem müüke. 

Viis taktikat, mida sa saad klientide veebi üle toomiseks kasutada, on järgmised:

1. Korralda virtuaalseid üritusi
2. Loo kodus kasutatavaid pakke
3. Ole live-is
4. Loo oma brändi hashtag
5. Loo eksklusiivne online liikmelisuse pakett

1. Korralda virtuaalseid üritusi

Virtuaalsed üritused on juba aastaid teemaks olnud, kuid loomulikult lükkas COVID-19 sellele eriti suure hoo sisse. 

Füüsilises maailmas korraldatavad sündmused on suurepäraseks vahendiks just kogukonna loomisel, kuid samas on virtuaalsed üritused jällegi palju laiema publiku jaoks kättesaadavad. Pealegi on osavõtt klientide jaoks tihtilugu odavam – jäävad ära transpordikulud ja kaugemalt tulijate jaoks ka majutuskulud.

Pealegi tõmbad sa regulaarsete, väiksemat sorti virtuaalüritustega ka uut klientuuri juurde.

2. Paku kodus läbiviidavaid tegevusi

Olgu sul e-pood või teenusepõhine ettevõte, igal juhul saad pakkuda DIY pakke, mille üle saab klient kodus rõõmu tunda.

Näiteks, kui su ettevõtteks on baar, siis saad luua kokteilikomplekte, mille klient saab omale koju tellida. Heaks näiteks on ka kodumaine HI matcha e-pood, mis pakub matcha tee tegemiseks täiskomplekti + retsepte valmistamisõpetust video vormis. 

3. Ühendu oma jälgijatega live-is

Instagram Live on suurepärane vahend oma audientsiga suhte loomiseks ja hoidmiseks, vastates reaalajas küsimustele ja kommentaaridele.

Pealegi saad sa oma Instagram Live-i salvestada IGTV-sse, muutes videod ka hilisemalt vaadatavaks, luues veelgi enam väärtust.

Lululemon, jooga-inspireeritud spordirõivaid pakkuv ettevõte pakub riideid läbi oma e-poe, samas aga kasutab Instagram Live-i selleks, et pakkuda tasuta joogatunde. 

Instagram ei ole aga ainus koht, kus live-e pakkuda – nii Facebook kui TikTok annavad selleks samuti võimaluse. Kasuta platvormi, kus just sinu sihtgrupp hängib ja sealset materjali usaldusväärsena võtab.

4. Loo bränditud hashtag

Hashtagid ei ole saanud piisavalt tähelepanu, seda eriti Eestis. Tegelikkuses võivad need osutuda väga kasulikeks. Bränditud hashtagi kasutades saavad su jälgijad luua omamoodi kogukonna, ühist huvi aluseks võttes – huvideks võivad olla su tooted või teenused. Samal ajal pakuvad nad su ettevõttele reklaamina toimivat sisu.

Näiteks on Tassikoogid kohvikutel Tallinnas ja Tartus päris hästi õnnestunud ära kasutada #tassikoogid. Nad korraldavad ka kampaaniaid, õhutades inimesi seda hashtagi kasutades oma ostetud tooteid ära tägima. 

Brändi-hashtagid tõmbavad ligi uusi kliente, toovad juurde müüke ning pööravad su praegused jälgijad ostjateks.

5. Loo eksklusiivne online liikmelisus

Online liikmelisused on suurepäraseks võimaluseks panna oma kliente end olulisena ja väärtustatuna tundma ning samal ajal ettevõttele jooksvat läbimüüki luua.

Tegelikult pakuvad sellist asja paljud koolitusplatvormid, andes oma liikmetele kuutasu alusel piiramatu ligipääsu kõigile veebikoolitustele, mis platvormil leiduvad. 

Seega, isegi kui paljud ettevõtted liiguvad aegamööda füüsiliste ürituste poole tagasi, ei kao veebipõhised tegemised ka kuskile. Inimeste harjumused on muutunud ja meil on võimalus neid hoida. 

Muutes oma ettevõtte nii veebiväliseks kui -siseseks, hoiad sa oma kliendibaasi ulatuslikuna ning lood senisest tunduvalt laiemat tuntust oma brändile.

Loe veel:

Igihaljas sisuloome – mis see on, milleks seda vaja on ja kuidas seda luua?

ShopRolleri e-poe platvorm ja selle eelised

Ikoonid e-poes – kuidas neid kasutada?

Väikese e-poe ehk e-butiigi alustamine on ettevõtjate jaoks suurte võimalustega ettevõtmine. Statista ennustab, et aastaks 2024 toodavad vaid rõiva- ja aksessuaarinišid üle 153 billioni dollari.

Digiareng, tehnoloogia ja muutused tarbijate kulutamisharjumustes on andnud väikeste e-poodide omanikele kätte kaardid suurte tegijate vastu konkureerimises. Enam ei ole standardiks see, et korporatsioonid saavad iga soovitud valdkonda domineerida ja pisitegijaid lihtsalt alla neelata.

Soovid avada oma butiik-e-poodi? On sul internetiühendus ja toimiv arvuti? Sel juhul on ka sinul võimalik luua omale ShopRolleri platvormil  üks ilus e-pood ja läbi viia müüke ilma, et panka laenu peaks minema küsima.

Siinne postitus toob välja samm-sammult juhendi eduka butiik e-poe alustamiseks.

Asjad, millega pead enne butiik e-poe loomist arvestama

Veebibutiigi alustamine on üsna stressirohke, see ei ole mingi saladus. Väike-ettevõtte alustamisel on planeerimine üks väga oluline faas ning see paneb paika, kuidas su äri vormuma hakkab. Parimate veebibutiikide omanikud ei ole lihtsalt loomeinimesed, nad on ka pühendunud ettevõtjad. 

Millega sa peaksid arvestama: 

• Igasuguse e-poe, sealhulgas veebibutiigi alustamine on aegavõttev. Esimesed müügid ei pruugi tulla kohe, kui poe avad. Kuid pühendumisega ja õigetele ülesannetele keskendumisega saad sa rattad siiski käima.
• Sa seisad silmitsi paljude väljakutsetega, eriti kui see on su esimene ettevõte. On tähtis, et sa püsid motiveerituna ning hoiad arengut stabiilsena.

• Võta arvesse oma valdkonna legaalseid aspekte. Olenevalt valdkonnast võid sa vajada müügiluba või muud dokumentatsiooni, et oma ettevõtlust pidada, eriti meditsiini, nahahoolduse ja toitlustuse vallas, kuid neid valdkondi on veelgi. 

Kuidas e-butiiki alustada 

Siin saad omale laias pildis juhendi, kuid nendes on palju ruumi siin-seal kohandamiseks ja katsetamiseks. Põhiline on, et vahesammud oleksid ees ja need ka läbi tehtaks. 

1. Vali valdkond, mis su südame laulma paneb
2. Avasta turus leiduvad augud
3. Kirjuta äriplaan
4. Arenda oma tooted
5. Vali brändile nimi ja logo
6. Määra oma toodetele hinnad
7. Loo oma e-pood
8. Pane paika saatmismeetodid
9. Turunda oma veebibutiiki

1. Vali valdkond, mis paneb su südame laulma 

Ehk siis tegele vaid valdkonnaga, mis on su kireks ja suureks huviks. Kindlasti leidub su igapäevaelus asju, mis su hinge põnevusega täidavad, olgu selleks siis nahahooldus, aiatööd, kalalkäik, lemmikloomad või sisekujundus. Kui sa võtad mõne oma tõelise hobi uue ettevõtte aluseks, siis on ees ootavad väljakutsed tunduvalt lihtsamini ületatavad. 

Näiteks Bold Tuesday puhul ei jää kellelegi kahtlust, et selle e-poe asutajad on andunud reisihuvilised, ning millegipärast on tunne, et nad eelistaks Alaskat Amazonile.

Või Marte Helgetun, kes hakkas müüma kõigepealt kudumismustreid, kuid seejärel juba kudumisvahendeid ja aksessuaare – tänu oma suurele kirele kudumise vastu. 

Et leida omaenda nišiturgu, küsi endalt:

1. Mida meeldib sulle vabal ajal teha?
2. Kas selle juures leidub asju, mis sind frustreerivad?
3. Kas leidub sinu hobiga seotud tooteid, mida saaksid müüa?

Oma kirgesid analüüsides ja uusi ideid uurides oled sa juba oma uue ettevõtte loomisega algust teinud. See aitab sul turu-uuringut läbi viia ning mõelda, kuidas oma veebibutiiki positsioneerida. 

Vali väike, aga kasvav turg ning õpi selle kohta kõike, mis võimalik. Muutu oma ala spetsialistiks ning jaga oma teadmisi läbi ettevõttele loodud blogi. Kui sa suudad luua korralikku sisu, mis su potentsiaalse klientuuri kõnetab, oled sa teinud algust oma e-poe kasvatamisega.

2. Avasta turus leiduvad augud 

Kahjuks ei saavuta ükski e-pood edu vaid kirel põhinedes. Katsu leida turuosa, mis ei ole veel korralikult kaetud ja millest inimesed puudust tunnevad. Uuri välja, milliseid spetsiifilisi tooteid rahvas vajab. Kuid tasub vaadata ka kaetud valdkondades tegutsevaid e-poode – on need esteetiliselt kutsuvad ja ka kasutajasõbralikud? Vahel toimib lihtsalt see, kui teed asju konkurentidest tunduvalt paremini.

Näiteks soovis RT1home asutaja tuua turule kõrge kvaliteediga vahendeid taimede ümberistutamiseks. Ta oli väsinud ebakvaliteetsest kaubast mis kõikjal poelette täitis, ning avastas enese jaoks koostöö Jaapani tootjatega. Peale selle oli kodustes tingustes aiapidamine suuremat hoogu sisse võtmas (tere, pandeemia) ning talle tuli mõte pakkuda ka stiilseid komplekte, mis reaalsuses aiavõõraste inimeste puhul samuti tulemusi tooks. Sellest sündis piiratud, kuid stiilne tootevalik.

Turuaukude analüüs ei ole vaid e-poodnike pärusmaa ja mure. Ka siin näiteks toodud poe varustaja Jaapanis otsib pidevalt uusi töövahendeid, mida müüa, ajal kui poodnik neid testib ja katsetab oma piirkonna jaoks kõige paremini sobivaid tooteid – võttes arvesse oma brändi ideaalklientide vajadusi.

3. Kirjuta äriplaan

Äriplaan? Tundub kui vanakool. Aga tegelikkuses juhatab üks läbimõeldud äriplaan sind läbi terve butiik e-poe loomise protsessi. Võta omale aega, et e-poele tugevat põhja luua, leia üles potentsiaalsed ohud, mõista milliseid abivahendeid sa vajad ning too oma äriideesse selgust.

Küsi endalt: mis on mu veebibutiigi eesmärk? Kas ma tahaksin olla bränd, mida müüakse ka teistes kauplustes? Või soovin olla luksusbränd, mille tooteid saab osta vaid läbi minu enda e-poe?

E-poe avamine – kuidas kirjutada äriplaani?

4. Arenda oma tooted

Oma veebibutiiki luues seisad sa sadade valikute ees. Üks kõige tähtsamaid otsuseid on, millist ärimudelit sa oma toodete müügiga järgida soovid. Sinu ärimudel paneb paika, milliseid tooteid sa pakud ja millised saavad olema su tulevased kulud. Loe veel: E-kaubanduse ärimudelid.

Tüüpilised mudelid tootearenduses on järgmised: 

• Edasimüük – ostad teise brändi tooteid läbi hulgimüüja või otse tootjalt ning müüd neid oma poes.
• Tootmine – kasutad mõne kodu- või välismaise tootja teenust, kus su tooted arendatakse, toodetakse ja saadetakse sulle.
• Dropshipping – kolmas osapool teeb/ostab sisse tooted ja täidab sulle tulnud ning neile edastatud tellimused. 
• Käsitöö – müüd enda poolt loodud tooteid.
• Print on demand – sarnane dropshippinguga, kuid siin disainid sa tooted (nagu padjad või t-särgid) ning kolmas osapool nii toodab need tooted kui täidab tellimused.

Veebibutiikide omanikud saavad omavahel kombineerida erinevaid ärimudeleid, ei pea tingimata vaid ühe juurde jääma. Nagu me nägime RT1home puhul, müüb see e-pood nii Jaapani kaupa kui disainib oma tooteid.

Kui sa otsustad selle kasuks, et lased oma e-poes pakutavad tooted kellegi teise poolt teha, siis on siin sulle mõned nõuanded:

1. Vii läbi põhjalikke otsinguid Google ja kohalike võrgustike kaudu, et leida kohalikke tootjaid. 
2. Võta korraga ühendust vaid mõne kandidaadiga. Saada neile lühike ja informatiivne e-mail või helista, et kokku leppida nõupidamine.
3. Kohtudes võimalike tootjatega võta kaasa professionaalsed stereotüübid või näidised. Näita, et sul on selged vaated ja eesmärgid ning ära paku suvalisi ideid või laialivalguvad jooniseid.

Säästa nii enda kui võimalike tootjakandidaatide aega, leia just need, kes sinu visioonidega kattuvad ning kelle jaoks jääksid kauaaegseks püsikliendiks.

5. Vali brändi nimi ja logo 

Kui oled leidnud tooted, mida müüa ning nende hinnad on sobivad, siis on aeg hakata looma brändi. See tähendab ettevõttele nime valimist, tellida logo ja slogan. Kliendid peavad lugu brändidest, millel on rääkida endast üks haarav lugu, lisa ka see oma profiili. 

Ettevõtted kipuvad alahindama “meist lähemalt” lehe tähtsust. See on koht, kus veebilehe külastajad saavad tutvuda brändi loojate ja nende lugudega, saada aimu brändi tekkimise põhjustest ja visioonidest. Sellised teadmised loovad püsiva erilisuse ja meeldejäävuse baasi, mis eristab brändi teistest tegijatest samas valdkonnas. 

Loe veel: “Meist lähemalt” leht, selle tähtsus ja ülesehitus.

6. Määra toodetele hind

Toodetele hinnataseme määramine on üks su kõige tähtsamaid otsuseid kogu protsessis. See puudutab su ettevõtte igat osa. Sa otsustad ära, millise sissetulekutasemega on su sihtgrupp, milline saab olema su kasumimarginaal ning mõistad paremini, milliseid kulutusi sa hallata suudad.

7. Loo oma e-pood

Nüüd oled jõudnud kohta, kus on aeg hakata oma veebibutiigile müügiplatvormi ehitama. ShopRolleri poolt saad täislahenduse, kus sa ise midagi arendama ei pea ning sul on võimalik valida omale sobiv, samas oma brändile sobivaks kohandatav kujundus.

Lisaks e-poe platvormile alusta oma sotsiaalmeediakanalite avamisega, et bränditeadlikkust looma hakata. Vali oma brändi ja sihtgrupi jaoks sobivaim platvorm, olgu selleks siis Instagram, YouTube, Facebook, TikTok, või hoopis midagi muud. Kõiki mune ühte korvi ka panna ei soovita, võiksid kasutusse võtta vähemalt kaks sotsiaalmeedia kanalit. 

Lisaks panusta blogipostitustele, mis su e-poega ühel platvormil on ja veebilehte elavana hoiab. Paku väärtust, postita haaravaid artikleid, mis on meediamaterialidega rikkalikult küllastatud. fotod, illustratsioonid ja eriti videod – need tõmbavad tähelepanu ja hoiavad inimesi su veebilehel.

8. Pane paika saatmismeetodid 

Siiamaani oled sa pannud rõhku maksimaalselt heale kliendikogemusele. Sa oled viinud läbi turu-uuringu, arendanud oma tooted ja ehitanud valmis e-poe. 

Kuid üks asi, mis võib kogu sinu poolt loodu ära rikkuda, on halvasti läbi viidud saatmisprotsess. Saatmine on su veebibutiigi üks olulisimaid osasid, alustades suuremat sorti kulust kuni selleni, millal tellitud tooted kliendini jõuavad. Seepärast on tähtis otsustada just sinu brändi jaoks sobiva postitusstrateegia kasuks juba enne, kui sa oma uut butiiki turundama hakkad.

9. Turunda oma veebibutiiki

Sinu veebibutiigi turundamise põhieesmärgiks on bränditeadlikkus.

Sa tahad olla nähtud kui oma valdkonna parim müüja. Su reputatsioon on su personaalsuse, oskuste ja kogemuste unikaalne kooslus, millega mitte keegi teine võistelda ei suuda. 

Kui sa oled oma e-poe valmis ehitanud, siis saad hakata seda turundama läbi järgnevate kanalite:

• Instagram turundus. See visuaalne platvorm on muutunud absoluutselt vajalikuks iga e-poe jaoks. Siin saad näidata oma tooteid ja leida uusi kliente. Pealegi leidub seal ka palju suunamudijaid, kes saavad su brändi promoda.
• Otsingumootoritele optimeerimine. SEO aitab inimestel sind leida siis, kui nad otsivad mingeid kindlaid tooteid (mida sa juhtud pakkuma). Kuna need inimesed on ilmselgelt just vastavate kaupade otsingul ja ostuvalmis, siis on otsingutele optimeerimine sinu jaoks elutähtis. Saad inimesed oma e-poodi tuua läbi orgaaniliste otsingute kui tasuliste, Google Ads reklaamide kaudu.
• Facebook Ads. Kui sa tahad võimalust näidata oma reklaame vaid väga kindlale sihtgrupile, siis on Facebooki reklaamid selleks sobivaks vahendiks.
• Uudiskirjaturundus. Uudiskirjad on jätkuvalt väga hästi toimib turunduskanal. Trendid vahetuvad natuke siia-sinna, jälgi uudiskirju, mis sind ennast neid avama kutsuvad ja täienda end pidevalt.
• Influencer turundus ehk suunamudijad. Loo partnerlussuhteid juutuuberitega, instagrammeritega, tiktokkeritega ja vii oma tooted laiema publiku ette.

Esimese pilguga võivad kõik need kanalid tunduda üle jõu käivateks. Kuid tutvu lähemalt platvormidega nagu näiteks Monday ja Later, mis aitavad sul oma tegevusi planeerida ja postitusi ajatada, nii peaks asjad toimima organiseeritult ja sujuvalt.

Näiteid veebibutiikide kohta

Nüüd, kus sa tunned samme, mis tuleb ühe butiik e-poe avamiseks läbi teha, vaatame ka mõnda hästi õnnestunud veebibutiiki, mis sind inspireerida võiks.

• Valhallaliving.com
• RT1home
• Norgaardnorgaard.dk
• Joyfolie.com
• Boldtuesday.com

Valhalla Living

Valhallaliving.com on esteetiliselt silma paitav e-pood-butiik, mis pakub erinevaid tooteid koju ja aeda. Poe algusaastatel oli sellest võimalik osta lõhnaküünlaid ja tekstiile, mis olid asutaja poolt kujundatud ja hoolega valitud tootjate poolt valmistatud. Nüüdseks on kaubavalik laienenud ning selles leidub ka hulgaliselt sisse ostetud kujunduskaupu.

RT1home

RT1home on preemium kodu- ja aiatarbeid pakkuv butiik e-pood, mis baseerub Los Angeleses. Selle toodeteks on kollektsioon jaapanist sisse toodud kvaliteettöövahendeid ning USAs disainitud ja toodetud kodu- ja aiatooted.  

Selle veebileht kattub jaapanliku minimalismiga, see on esteetika, mis kõnetab just selle poe sihtgruppi. Samas on leht maalähedane – aga ka linnahõnguline oma väljapeetuses. Tootelehtedel leiduvad selged tootefotod, praktilised tootekirjeldused ja isegi lühikesed videod toodete kasutamise kohta.

NørgaardNørgaard

Norgaardnorgaard.dk on Taanis baseeruv e-butiik, milles leiduvad tooted on on asutaja poolt kujundatud ja toodetud. Omanik Anita panustab taanilikult modernsele, maalähedasele ja kohati retrohõngulisele disainile, luues kaarte ja postereid erinevateks tähtpäevadeks ja meeleoludeks.

Joyfolie

USAs loodud veebibutiik Joyfolie.com pakub kauboistiilis romantilisi rõivaid ja aksessuaare naistele ja tüdrukutele. Fantastilised tootefotod inspireerivad e-poe külastajat ning kutsub uudiskirju tellima ning läbi nende ostjaks saama. 

Bold Tuesday

Samuti kodumaine bränd, Boldtuesday.com arendab oma tooted ise ja laseb need toota usaldusväärsete ettevõtete poolt. Nemad müüvad oma kaupa nii läbi oma e-butiigi kui ka mitmetes disainipoodides ja raamatupoodides. Seega näeme ka siin erinevate ärimudelite paralleelset kasutamist. 

Loe veel e-poe avamise kohta:

7 sammu eduka luksusbrändinguni

Uhiuue e-poe turundus: esimese kuu taktikaid

Kuidas kirjutada tootekirjeldusi – lühidalt ja tabavalt